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笑迎天下客 满意在学车
作者:管理员  时间:2015-06-25 16:10:08  来源:平邑路顺通驾校

笑迎天下客  满意在学车

------浅谈微笑服务

早晨起来笑一笑,空气清新好运到;上午上班笑一笑,工作顺心心情妙;下午下班笑一笑,烦恼疲劳全跑掉;晚上睡前笑一笑,好梦相伴睡好觉。

微笑,古人解释为:“因为喜悦而开颜”。微笑服务是指以真诚的笑容向客人提供服务,反映出一个服务人员的美好心灵和高尚情操,同时也反映出一个企业优秀的管理水平和高尚的企业文化。杰出成功学大师邹金宏说过“每人都有一幅价值百万的画,那就是真诚与善意的微笑,画家就是他自己”。当今市场竞争的激烈,微笑服务在各服务行业中显得尤为突出,特别在驾培服务行业中,教练与学员的交流更是如此。

微笑是一个不容忽视的重要举动,微笑可以缩短人与人之间的距离,无论后勤工作人员,还是教练员,一个微笑能够体现你与学员之间的亲密友好,它能体现你是愿意为学员服务的,它可以体现“学员至上”的服务理念,让学员进入驾校便有了宾至如归的感觉。当然微笑虽是优质服务的首要因素,但是一定要以专业的业务知识和工作效率为基础,这样才能做到让每位学员都满意。

在驾校服务中处处都应有微笑,在工作岗位上只要把学员当做自己的亲人,当做朋友来尊重他、理解他,你就会很自然地向他发出会心的微笑。因此,这种微笑不是用行政命令强迫,而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑,才是学员需要的笑,也是最美的笑。

生活如画,有了微笑的画卷便增添了亮丽的色彩。所谓“诚招天下客,客从笑中来,笑脸增友谊,微笑出效益”。 先有微笑的员工,后有微笑的企业,才能有广大的客户群,驾校人人做好微笑服务,将会带来意想不到的成功。


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